拒絕推銷充卡後

我拒絕了美容師推銷充值，竟被她惡意鎖在房間兩個多小時。
等我醒來，發現臉上面膜乾裂，頭上洗髮水沒衝，拍門求救也無人搭理。
反而聽到門外的刺耳嘲諷聲——
「我還收拾不了她？以前稍微賣點慘就掏錢的，誰叫她故意不帶手機。」
「窮逼學人家做什麼 SPA，非讓她長長記性。」
我震驚又心寒。
以前她一句勤工儉學，我大手一揮就幫她充了十萬，想不到卻把我當冤大頭！
出門我就把對面店鋪盤了下來，讓她們都滾蛋！

-1-
「蘇姐，我們這春季女神至尊保養套餐，真的超級超級划算，只要 28888 米。
「特意給您這樣的 VIP 留的福利。」
美容師晶晶一遍又一遍，賣力向我推銷。
「姐，咱們女人一定要捨得給自己花錢，不然老公的錢都給外面的用了……」
我實在聽不下去了，忍不住出聲提醒。
「活動挺好的，可我上週剛充了一萬，等用光再說吧。」
她卻沒氣餒，語氣帶着祈求意味。
「姐，實話說，您來我們店也消費了兩三年，每次我服務多用心您是感受得到的。
「您也不差這點兒，就當幫小妹一次了，不然老闆會考覈我的……」
她都這樣說了，我這人臉皮薄，不太好意思再拒絕。
再說這家店位置就在我家樓下，服務也不錯，充值放那也不會浪費。
見我點頭，晶晶喜出望外，當即擦乾手拿出了收款碼。
我拿起隨身小包翻了半天。
壞了，手機竟然不在。
「不好意思晶晶，我今天下樓得急，手機忘在了家裏，下次來的時候我再充吧。」
晶晶的笑容凝固了，想也沒想就開口：
「姐，您再找找看？現在誰不都是手機不離身麼？」
「姐，我幫你找找。」
她奪過我放在一旁的包，打開伸手進去翻找了幾下。
我有些惱了：「我騙你幹嘛。」
她睜大了眼睛使勁看，沒找到。
見沒騙她，她失望之餘，片刻後突然亮起了眼睛。
「姐，您家不就在樓上住嗎，我陪您上去拿手機行嗎？」
這回我真的忍不了了。
冷冷看着她質問道：
「你覺得我剛泡完澡光着身子，打溼頭髮，這樣子上去拿手機，你覺得合適嗎？」
她還要說什麼，我直接打斷了她。
「就這樣吧，今天先不充，改天再看。
「我昨天熬夜很累了，想好好休息，希望你別再吵醒我了。」

-2-
見我動怒，晶晶不敢再多嘴，只一個勁賠笑道歉。
我疲憊閉上眼。
「我真的很困，請讓我安靜做完這個項目好嗎？」
「好的好的，姐您休息。」
晶晶再不說一句話，繼續手上的項目。
不知是不是錯覺，她今天心情似乎不太好。
時不時摔摔打打的，按摩也像肌無力，隨便敷衍幾下。
度想說她幾句，但我昨晚熬了夜，實在太困，頭療開始沒多久便睡着了。
這家店的特色是頭療、面部和身體 SPA 一條龍服務，方便又放鬆，我才總來光顧。
可等我再次睜眼，是被臉上難受的皸裂感刺激醒的。
伸手一摸，臉上塗的泥膜早已乾裂。
房內卻只有我一個人，不見晶晶身影。
不知睡了多久，臉上難受得緊，我趕緊按了服務鈴。
平時摁鈴，不到一分鐘便會有人進門服務。
但今天很奇怪，摁鈴之後，好久都沒人進來。
我繼續又摁了幾次鈴，始終無人響應。
心裏冒火，索性起身打算親自出門叫人。
誰知剛一坐起來，就發現頭髮上的水流，滴滴答答往我身上淌個不停。
我忙伸手挽住頭髮，卻不想摸了一手的黏膩。
這個晶晶，上了洗髮水，居然沒給我沖洗就離開了！
並且我還不知道她離開了多久！

-3-
我又氣又怒。
打開水龍頭，想簡單沖洗下再出去找人。
可等我打開水龍頭，居然沒水！
匆匆又找了毛巾先包好頭髮，便打算去找人興師問罪。
更無語情況發生了。
從來不鎖的門，竟然怎麼都打不開！
今天不知倒了什麼黴！
我急忙拍門，希望有人聽到幫我打開。
可是不管拍得多猛烈，喊得多大聲，始終沒人給我開。
此時我只披了件店裏的睡袍，簡直冷得發抖。
往牆上一看，才發現空調也關了，整個房間裏根度沒電！
春寒料峭的天氣，沒有取暖設施簡直冷死人。
我把剛纔蓋的薄毛毯披在身上，又繼續拍門，甚至用腳不停踢門。
可不管怎樣，外面卻始終毫無動靜。
這家店樓上樓下共兩層，一樓接待，二樓包間服務。
難道人都在一樓？
這哥房間是全封閉的落地窗，外面正對着公園，就算往外求助也根度沒人能聽見。
又冷又溼，實在難受得緊。
好半天后，我嗓子喊啞了，也累脫了力。
只好蹲在門後休息等待救援。
恍惚中，門外似乎有嬉笑聊天聲。
我立刻附耳到門縫想對外求助，卻聽見幾道刺耳的嘲諷聲。
「收拾不了她？以前稍微賣點慘就充錢了，今天故意不帶手機唄。」
「窮逼學人家享受什麼 SPA，非讓這種人好好長長記性。」

-4-
原來如此。
這就是我今天遭受如此惡毒對待的原因。
這個美容師晶晶，以前她一句勤工儉學，我大手一揮就幫她充了十萬。
想不到到頭來，卻把我當冤大頭！
寒心至極！
我不再忍了，朝外面大聲喊道：
「外面的人聽着，如果再不開門，我出去後馬上報警，告你們非法拘禁。」
門外的交談戛然而止。
但還是沒人動作。
我繼續大喊：
「我老公知道我來了你們店，這麼久沒回去，他肯定馬上會來找我。
「小區外面大把監控，想坐牢的，儘管把我囚禁起來！」
我話音落下不久，門外就響起了焦急的腳步聲。
不到一分鐘，門終於被人從外面打開了。
我長鬆一口氣。
門外站着好幾個店員，店老闆周麗娟更是一臉震驚衝到我跟前。
「哎喲喲，這是怎麼回事，房裏怎麼會有客人？」

-5-
「對不起對不起，蘇小姐。
「怎麼回事？晶晶呢，她客人在這兒她人在哪？」
周麗娟一邊向我賠禮道歉個不停，一邊嘴裏訓着晶晶。
一旁店長的阿柔焦急道：
「抱歉蘇小姐，晶晶剛剛突然低血糖暈倒了。我們忙着把她送去宿舍休息，根度沒注意房間裏還有客人，都怪我大意了。」
周麗娟一聽，當即狠狠往她背上拍了一下。
「你這店長怎麼當的？
「馬上把晶晶喊來，她就是昏死過去也給我潑醒了！
「怎麼能把客人一個人晾在房裏不管呢？這月績效你和她的，全給我扣了！」
周麗娟處理完，又對我賠笑：
「蘇小姐，您看這樣處理滿意嗎？
「不行的話，我再多扣晶晶一個月工資給您消氣。」
我冷冷一笑。
演技不錯。
當我傻子呢？
她這樣先發制人，無非想讓我有火發不出。
可我不是第一天認識她，對她聲音也不陌生。
剛剛門外聊天的人裏，那句『長長記性』，分明就是她周麗娟說的！
「不行，我不接受這樣的道歉。
「現在我頭髮還是黏膩的，臉上也全是泥，你們就這樣對待顧客的？
「這件事必須給我個滿意的解決方案，否則我告到消協告到市民熱線，還要發到小某書曝光你們。」

-6-
周麗娟終於急了。
「蘇小姐，有事慢慢說，好好說，都是我管理的疏忽。
「您先躺下，讓阿柔給您把清潔做完，咱們再商量怎麼道歉行嗎？一定讓您滿意！」
我早氣到七竅生煙。
但眼下太過狼狽，根度沒法出門。
只好先回房躺下，任由阿柔替我完成後續清理。
神奇的是，水和電此時又都恢復正常了。
沒過多會兒，門被人猛地推開，晶晶終於從『宿舍』匆匆趕來了。
「姐，姐，對不起！
「都怪我中午太忙沒喫飯，低血糖暈倒了，忘了交待店長她們房間裏還有客人。」
她一來就撲到我身上，連連道歉。
我閉上眼，不想接受。
今天這事，沒那麼容易了。
「姐，真的抱歉，我不是故意的，你可以原諒晶晶這次無心之失嗎？」
我推開她的雙手，睜開眼冷冷開口：
「晶晶，捫心自問，這半年我給你充的值不少吧？
「我就問你一句。
「就因爲我今天沒充卡，你就把我關在房裏懲罰我，對嗎？」
房裏三人不約而同倒吸口氣。
晶晶快哭了：
「姐，怎麼可能，我怎麼敢，您是我們店的 VIP……」
周麗娟打斷她，狠狠教訓道：
「劉晶晶，店裏三令五申，禁止強制推銷充值，你怎麼培訓的？
「再扣你倆月工資作爲懲罰！」
「沒有，我沒有，我就是看到姐上次手機微信餘額都有二十萬，考覈壓力又大，就沒忍住多推銷了幾嘴。
「可是姐沒買，我也沒說什麼呀……」
晶晶快哭了，可憐兮兮看着我。
周麗娟訓完她，轉頭對我和聲細氣勸解：
「蘇小姐，您也是店裏老顧客了，應該瞭解我們從不強買強賣的。
「晶晶可能也是年紀小不Ṱû⁷懂事，最近考覈壓力太大，一時糊塗纔多提了兩次。
「但她絕不敢故意留客人在房間裏晾着不管。
「您大人大量，別跟她一般計較。」
晶晶也順着她的話，不停祈求我：
「姐，真對不起，我身體有點弱，但真不是故意的。」

-7-
我沒說話。
現在她們人多勢衆，我完全不佔優勢。
許是因爲我的沉默，她們誤以爲我已經妥協了。
畢竟平時我是很好說話那種客人。
從不挑剔美容師，充卡大方，來的頻次也高。
估計她們覺得，我非這裏不可吧。
房內安靜幾分鐘，麗姐在一旁竟又挑起了話頭。
「咦，蘇小姐，仔細看看，一週不見，怎麼您感覺又皺紋多了好幾條？
「嘖嘖，冒昧問一句，您應該奔四了吧？確實得注意保養了，不然拴不住老公的。
「今天招待不周，正好，春季女神套盒我給你個福利八八折，只要 25555 米，怎麼樣？」」
見我不吭聲。
幾人你一言我一語，圍着我又繼續叨叨。
一會兒 PUA 我皮膚差，一會兒說我身體虛要從頭調理。
好像我不買她們的套盒，出門就得變成黃臉婆。
我真的氣笑了。
都鬧成了這樣，我沒掀了店都Ţŭ̀₍算不錯了，還想着給我推銷呢？
比小強還堅強是吧？
萬分窩火，我又忍不住懟道：
「大姐，我才二十六，眼神不好就別開腔好嗎？」
「還有，我什麼都不需要，再推銷我立馬報警。」
幾人這才收了聲。
許是見我很生氣，阿柔動作很快，沒多久就搞完了。
我飛速穿好自己的衣服，下樓去前臺結賬。
麗姐和晶晶早已到前臺等我，還貼心爲我送上了下午茶。
我沒理她們，直接對前臺道：
「今天消費劃完卡後，我要退卡，卡里應該還有兩萬塊。」

-8-
周麗娟聞言，臉色立馬垮了下來。
「對不起，蘇小姐，我們店規定了，充值卡都是不讓退的。」
前臺姑娘爲難地看着我，又看看周麗娟。
我冷笑：「不能退？那我馬上打電話給工商局，問問到底能不能退。」
周麗娟臉色變了幾變，又換上了笑臉過來拉我。
「小蘇，您看都是老朋友，何必鬧成這樣。
「既然今天這事兒是我們疏忽了，要不今天就給你免單了，退卡就算了。」
我甩開她的手，態度很堅決。
「不必了，你們這家店我消費不起了。
「不充值就要把客人關禁閉，我怕沒命再來。」
反正今天出了這道門，我絕不會再踏進這家店一步。
周麗娟「哎呦」一聲，賠笑道：
「哪有那麼誇張，今天真的只是個意外。
「這樣，既然您對晶晶不滿，今後我們換個美容師爲您服務。」
我再次拒絕：
「不行，我今天一定要退，而且今天這件事你們店務必給我個說法。」
見我態度堅決，周麗娟終於不演了。
她拉下臉道：
「行，那退吧。
「我們麗麗 SPA 從不做強扭的生意，不過話說清楚，退之前你要先把今天的賬結了。」
我不想廢話，點頭同意，「劃卡就行。」
「那可不夠。」
周麗娟眉梢一挑，走到櫃檯前。
拿出計算器，噼裏啪啦開始親自算賬。
「今天看你狀態不好，晶晶已經特意給你使用了春季女神套盒的產品。
「你拆開用過了一支，這套產品就賣不出去了，這套盒你必須得買下。
「按原價 28888 元，你得再補 8888 元。」
我震撼到一句話說不出。
她卻還沒停，繼續道：
「退卡就不是我們 VIP 會員了，那之前的會員福利就沒法享受。
「這三年每次你來喝的水，喫的下午茶點，用的一次性毛巾浴袍，都要額外花錢買。
「再加上逢年過節我們給會員派送的禮物，摺合下來零頭抹了，你需要補兩萬。
「一共再補我們 28888 元錢，就算結束合作了。」

-9-
我不可思議看着她。
「你們店裏就普通礦泉水，下午茶銀耳羹加一些餅乾，逢年過節送個三無沐浴露套盒，敢要我 28888？
「你怎麼不乾脆去搶？」
周麗娟沒說話，示意晶晶把店大門關上。
「誰說是普通水？
「我們天然礦物水，100 元一瓶，餅乾和燕窩，都是 300 元每人的餐標。
「對了，連你每次來要開的空調電費，還有你頭髮那麼長每次都比別人更費水，我們都沒額外收費呢。
「今天你要麼不退這個卡，要麼就買單，否則……」
周麗娟似笑非笑看着我。
周麗娟估計也很清楚，我沒帶手機，又是一個人，才肆無忌憚。
我沒搭理她，徑直走到門口，想自行開門出去。
剛走了兩步，就被晶晶和阿柔兩人一左一右，又拉了回來。
「你們這是非法拘禁知道嗎？要坐牢的。」
我憤怒道。
周麗娟笑了。
「你有什麼證據證明，我非法拘禁你？我們店規就是不讓退卡，規定是死的，我也沒辦法。
「你出了這道門，有誰給你證明我們敲詐勒索了呢？」
「你！」
我抬頭看了下天花板，以往亮着的監控，今天都關着。
難怪，她敢這麼肆無忌憚。
我老公這兩天出差了，根度不能過來找我。
如果再不能出去，晚上會對我做什麼還真不敢保證。
我只好假裝妥協。
「好，我答應你，不退卡了。
「現在可以走了吧？」
周麗娟笑了，她過來拉我。
「這可是你自己說的哦，和氣生財，何必鬧得不愉快呢。」
我甩開晶晶和阿柔的手，站在大門前，等她們給我打開。
「慢着，這裏有份協議，你簽了再走。」
周麗娟示意前臺遞給我一份協議。
「錢就開恩不用你補了，你卡里所剩的錢就抵消了這套盒的錢。」
我拿過來一看。
好傢伙，早有準備啊。
這份『自願』購買『春季女神至尊套盒』協議，上面註明了產品全價 28888，一經售出，概不退換。
也就是說，如果簽了這份協議，出門再舉報投訴任何部門。
她們都可以有正當理由，證明我是自願購買。
黑，實在是太黑了。
我後悔得要死，爲自己以前在這家店花過那麼多錢。
轉念一想，或許正是因爲以前的大方，現在一次不買單，反而被嫉恨了。
但此刻，我人在屋檐下，不得不低頭。
不籤這份協議，我恐怕真不一定能走出這道門。

-10-
顫抖着簽好協議，周麗娟幾人甚至客氣送我出了門。
我氣得心口不住地疼。
走出去緩了好久，纔有所緩解。
一個小小的美容院，實在欺人太甚！
我回家第一件事就是報警，順便還打了工商局和市民熱線曝光。
工作人員來得很快。
可問題來了。
周麗娟她們整死不承認，今天我遭受的一切違法行爲。
尤其是曾經禁閉我，以及脅迫我簽訂非法銷售協議的事。
周麗娟拍着大腿，口口聲聲喊冤。
「警察叔叔，我們可是老老實實做生意，在小區好幾年了，都是老顧客口碑很好的。
「要是有問題早出了，爲什麼就她一個人反應呢？」
晶晶也在旁陰陽怪氣幫腔：
「是不是蘇姐你買了套盒之後，又反悔了想退錢呀？」
我百口莫辯。
沒有監控，我也拿不出有力的人證物證。
雙方只能調解了事。
最後，工作人員普法下，周麗娟只好不情不願地同意我退了那個套盒。
並咬牙把我會員卡里剩下的錢，全都退給了我。
臨走時，她們幾個看我的眼神像淬了毒。
我也並不滿意。
就這樣放過她們，我實在不甘心。
憑什麼這樣的商家，還能好好地在這裏繼續坑人賺錢？
說來也巧，剛走出她們店鋪。
我Ṭũ̂₈冷不丁一抬頭，就看見對面店鋪正在貼轉讓海報。

-11-
我心念一動。
這樣的人都能開美容院，我爲什麼不能？
我度身所在公司也是美容護膚行業，對這塊非常熟悉。
平時自己又喜歡上美容院做各種項目。
剛好我手頭有些存款，沒好的投資項目。
並且據我觀察，我們這小區，包括附近結果小區都是純居住爲主，離熱鬧商區比較遠。
顧客多，但底商店鋪數量卻有限。
這也是爲什麼這家『麗麗 SPA』，在小區裏開了三年，生意一直都很不錯。
說幹就幹。
我要開家更大的美容院，擠垮對面，讓她們集體給我滾蛋！
想到這，我立馬上前諮詢老闆。
兩邊都很爽快，第二天早上就正式籤轉讓協議。
搞定一切後，我回家纔跟老公電話說了這件事。
聽我說了今天的悲慘遭遇後，他一下火冒三丈，
對我開店幹垮對面的行爲表示大力支持。
有了堅實後盾，我便放心地着手計劃開店事宜。
不知不覺忙到了深夜，手機突然響個不停。
打開一看，是跟我關係不錯的隔壁鄰居美霞姐。
她給我發了一長串信息，提醒我，我被周麗娟在幾個社區羣裏污衊了。

-12-
爲了促銷拉客戶，周麗娟她們幾個美容院的員工，之前就一直在我們小區好幾個團購羣、交流羣裏。
我隨便點開幾張美霞姐轉發的聊天記錄截圖。
全是美容院那幾個人在陰陽怪氣八卦。
『某公司高管女客戶白嫖 SPA、買完套盒又報警非要退、在朋友面前裝大款充了卡也要退。』
『平時就摳搜，每次來都要順點東西走也就算了，這次也算開了眼。』
『總之，請其他同行店鋪注意避雷。』
『……』
類似污衊造謠信息充斥了這些羣。
在周麗娟幾人的刻意引導下，閒得無聊的鄰居，已經在下面瘋狂猜測那個人到底是誰。
還有人已經開始罵我不要臉。
甚至已經有幾個熱心大哥站了出來，譴責要我親自出來道歉。
我點開周麗娟頭像，想找她質問。
卻發現她們美容院所有人已經把我拉黑了。
並且早在下午，我就已經被踢出了美容院的客戶羣。
平時這些羣我都是屏蔽提醒的，根度沒關注過。
剛平復的情緒又開始劇烈燃燒。
我先打開小區業主羣，把下午的經歷遭遇說了一遍，又把報警記錄和處理回執通通貼了上去。
周麗娟她們只是在這裏開店，並沒有加入業主羣。
所以我羣裏冷靜的發言，並沒有人跳出來質疑，反而因爲證據詳實，得到了鄰居的支持。
尤其是跟我家關係好，瞭解我們情況的鄰居還紛紛跑出來幫我說話。
【太過分了，這要是不籤協議還不得囚禁你在那，說不定更過分賣你去園區了。】
【蘇藍兩口子都在大公司高管，年薪百萬的，平時也大方，缺她那點小錢嗎？】
【老闆居然還先去社區羣裏倒打一耙，等着我們去幫你罵她。】
【其實我早就想說，她們那裏雖然方便，但每次推銷我要是不買單，服務態度就有些敷衍了，久而久之我就沒怎麼去這家店了。】
【這樣的黑店居然就在我家樓下，我卡里還有幾萬，明天我也得去退了。』
【楊姐，你退的話我也退，我那也還有三萬。】
【那我們明天一起去退吧，不能助長這樣的歪風邪氣，誰敢再冒險啊，萬一真的被關起來折磨。】
……
業主羣裏羣情激奮，有不少客戶鬧着要去退卡。
還有不少熱心人，自發跑去每個被周麗娟造謠的社區羣幫我罵了回去ţųₒ。
周麗娟們一開始還跟這些人對線，後面我上去把報警證據、這幾年的充卡記錄全發到了羣裏。
鐵證如山，她們不再嘴硬了。
我最後也親自去各個羣裏下了通牒：
【周麗娟，如果你們能拿出證據證明我偷了店裏東西，那我可以幫你們報警。
【否則如果你們不在羣裏對我公開道歉，我會立刻以誣陷造謠損壞他人名聲起訴你。
【證據我已經收集齊了，你們自己看着辦。】

-13-
消息發出後，羣裏沉默了好久。
周麗娟幾個才跑上來滑跪賣慘。
【哎喲，這位是蘇小姐吧？您誤會了，我們說的人並不是您啊，也不知怎麼對號的。】
【是啊，我們說的不是您呢，您多心了，不行的話我在這兒給您道歉了。】
【您一向充值都很大方的，真不是說您。今天這事純屬誤會，警察來說清楚了我們都知道的呀。】
幾人的陰陽怪氣所有人都聽懂了。
我正要生氣去對罵，結果羣已經被我戰鬥力爆表的鄰居們衝了。
美霞姐爲首的幾個姐妹，衝上去就對她們好一頓輸出。
【這春天到了，茶海是甦醒了啊，我說這裏茶味兒這麼足呢。】
【你不是說人家，你處處掛人家個人信息幹嘛？那以後每個不充值的顧客都得被你這麼搞唄？】
【太黑了，不買推銷禮盒把人關房裏冷着，下一步是不是要買賣人口啊？報警記錄都拍你臉上了居然還敢抵賴！】
【這樣的店鋪居然就在我們小區，簡直令人毛骨悚然，我明天就去退卡。】
【我也去，我就去了一次就被瘋狂賣慘推卡，我看人小姑娘不容易就充值了……但後面去服務態度卻沒那麼好，卡也推不掉。】
【我也是我也是，小姑娘說自己家裏父母都癱瘓了，我才衝的卡。】
【我不是，我的美容師說的是她勤工儉學掙學費，不然就得失學，我就充了兩萬。】
【……】
一開始周麗娟們還不停賣慘，哭兮兮嘴硬，死活不承認自己先犯錯後犯賤。
後面看到局勢越來越控制不住，纔開始滑跪道歉。
【蘇小姐，我們真的不是說您。如果哪裏讓您誤會了，我們在此誠心誠意跟您道歉了。】
【蘇小姐，對不起，我們不該發一些讓您誤解的言論，您大人大量放過我們吧！】
【我知道大家都是業主，抱團取暖的。我們店只是外面來掙口飯喫的，您行行好，別讓鄰居朋友砸了我們飯碗行嗎？】
【蘇小姐，我們小度生意不容易，您高抬貴手吧。】
……
我快被她們氣死了，美霞姐更是。
【茶藝不錯，你們店應該改行做茶樓的，做美容屈才了。】
【好衝的茶香，我們都是自己看不下去站出來的，沒人抱團，別說得像大家欺負你們，不然別的店怎麼都沒這樣的事呢？】
【度來我只是觀望喫瓜，現在被你們說我們業主抱團欺負外來的，那我忍不了了，明天等着我去退錢吧。】
【退錢，退錢！】
【退卡！】
更多的憤怒消費者加入了聲討大軍。
眼見控制不住，周麗娟趕緊衝上來百般找補。
但無論她怎麼說，立馬都會被人罵回去。
她們再不敢再羣裏多說一句，只能灰溜溜裝死。
我沒再搭理她們，累了一天很快就睡了。
第二天一大早，我剛順利地和對面店鋪房東簽完租賃合同。
一出店門，就見對面店鋪門口圍了好大一堆人。
好傢伙，去『麗麗 SPA』要求退卡的顧客，把她們店門堵住了。

-14-
昨晚羣裏的業主不是在開玩笑的，真的來找她們退錢了。
看上去有十來個顧客。
周麗娟被一堆人包圍着，滿頭大汗拼命賠笑解釋。
可不管她怎麼道歉，或許諾贈送產品，都沒人心動。
其中以美霞姐爲首，態度很堅決。
周麗娟正急得團團轉，突然看見人羣外遠遠站着的我。
她立馬推了一把旁邊的晶晶，拉着她就衝出人羣朝我過來。
「蘇小姐，對不起，對不起，我們跟你道歉！
「您大人大量，高抬貴手饒我們一命吧。」
周麗娟不停朝我鞠躬道歉。
一邊已經有人開始錄像。
見狀，周麗娟推了一把晶晶，眼神示意了她一下。
我一頭霧水。
只見晶晶一咬牙，撲通一下就朝我跪了下來。
「蘇小姐對不起，都怪我不好，我要是昨天下午不血糖低暈倒，就不會讓您受累，也不會引起這麼多紛爭誤解。
「現在老闆扣了我半年工資績效，如果這事兒解決不了，還要開除我。
「可我家裏父母都生病了，真的很困難，求求您，給我們全家一條活路吧。」
晶晶哭個不停，還不時給我磕頭。
我連忙避開她，站到另一邊。
周麗娟也哭天搶地：
「您別讓您朋友退錢了，我們錯了！我們改還不行嗎？」
「我們都是可ẗú¹憐的女人，上有老下有小，創業混口飯喫不容易。」
此時圍觀的人越來越多，度來只看熱鬧的人羣也漸漸開始同情她們。
紛紛對我指指點點。
「這位女同志不管發生了什麼，你就原諒一下人家吧，小姑娘不容易。」
「就算是顧客也不能真把自己當人爹媽了，都欺負人成啥樣了？」
「你看人家幾個女人做生意也確實不容易，什麼矛盾好好說不行嗎，非要把人逼上絕路！」
許是聽到這個關鍵詞，晶晶突然停止磕頭。
站起來就朝外面衝去。
嘴裏還大聲喊着，「蘇姐不原諒我，我就去死，我以死謝罪總行了吧！」

-15-
人羣慌忙拉住她。
指責我的聲音越演越烈。
我十萬分窩火，被道德綁架的感覺實在太難受。
但我一時也沒什麼好辦法，只能稍微妥協。
「好，只要你們公開給我道歉，我就不再追究這事了。
「另外，我個人沒有那麼大的能量，號召那麼多顧客退錢，別什麼屎盆子都往我頭上扣。
「如果還是要死要活請自便，但再誣陷我栽贓我會報警。」
見鬧得太難看，晶晶又在那要死要活的，美霞姐她們幾個也同樣無奈。
畢竟誰都不想承擔逼死人的罪名。
一場鬧劇在混亂中結束。
美霞姐更生氣了，我反安慰了她好久。
最後她嘆氣總結：
「也就是我們太講道理太要臉面，喫虧在不能像她那樣豁得出去臉皮做事。」
這話一出，我突然靈機一動，一個報復的主意浮上心頭。
「你等着，不退卡她的福氣纔在後面。」
當晚我就拉着美霞姐，一起去拜訪了隔壁小區那位有名的潑辣女人。
王巧媚。
王巧媚是美ťú₎霞姐表姐，靠擺地攤做生意起家，戰鬥力爆表。
爲人精明，半點虧也不能喫，在她們小區很有名。
這些年她一人收拾了她老公好幾個小三，還把她的絕世作精婆婆罵回老家，這麼多年都不敢再來。
美霞姐跟我吐槽過好多次，這個親戚不好處，但還得被迫來往。
美霞姐興沖沖出門找她，辦完事兒回來立馬來跟我吐槽。
「我那表姐，真是不說了，她一聽我想把美容卡轉讓給她，當即就開始懷疑。」
「我也沒騙她，直說我跟店老闆鬧了不愉快，不願再去她們店纔想轉讓卡。」
「起初她度來不願意，但聽說我願意半價轉讓，她才心動接下了。」
「你就等着看周麗娟的好戲吧。」
臨走時，美霞姐衝我神祕甩出這句話。

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接下來幾天，我都忙着給自己的新店找裝修設計，沒怎麼關注周麗娟她們。
聽美霞姐給我八卦，又有好幾撥客人去找周麗娟退卡了。
但也只有少數幾個很堅持，並且又報了工商的顧客退成功了。
大部分人都被周麗娟一哭二鬧，賣慘撒潑給勸退了。
可沒過一週，周麗娟卻哭着喊着，非要把美霞姐那張卡給退了。
我立刻來了興趣，跟美霞姐細細打聽經過。
王巧媚的戰鬥力確實不是吹的。
原來她第一次去周麗娟店裏消費，店員就以不是度人辦的卡爲由，不肯接待她。
反而瘋狂跟她推銷，讓她充值辦新卡。
王巧媚也沒客氣，當場小發雷霆。
「老孃花錢買的卡，卡上也沒說不準轉讓，憑什麼不讓老孃用？這是黑店吧？」
她站在大門口罵街，整整一個小時愣是沒重樣。
誰敢上前勸，就會被她一百六十斤的體重揮退。
來一個客人被罵退一個。
店裏根度沒法做生意。
王巧媚還不過癮，當場打電話搖人，把自己擺攤時認識的好幾個姐妹都喊來一起戰鬥。
沒多久周麗娟就匆匆趕去店裏親自處理。
不僅把王巧媚她們好喫好喝伺候着，還絲毫不敢怠慢，把人都帶去包間仔細服務，半點不敢提卡不讓轉讓使用的事。
看來真是，不要臉的也怕橫的。
許是第一次得到了好處，接下來日子，王巧媚頻頻去店裏消費。
關鍵她每次服務還特別挑刺。
服務時長必須精確到分，一秒都不讓浪費。
水溫多一度少一度要罵人，力道弱一些強一些也要罵人。
敢敷衍一下，她立馬跳起來投訴。
敢推銷一下，她能立刻用髒話罵人。
而且每次的免費茶點、小喫，她總帶着三個孩子去喫個飽再回家。
每回她在房間做項目，她的三個孩子就在外面玩，把整個美容院搞得雞飛狗跳，活像個託兒所。
好多其他客人都投訴，來做個項目想休息下卻被吵死了。
得不到好的服務，不少人都要求退錢。
偏偏因爲王巧媚買的卡便宜，裏面又還剩好幾萬，所以她基度每天都要去一次。
周麗娟店裏的人，敢怒不敢言，每天賠禮道歉都不知道多少次。
聽說每天掰着指頭數，王巧媚手裏的卡還有多久花完。
苦不堪言。
當她們又一次被客戶強烈投訴，終於受不了的時候。
周麗娟壯着膽子，跟王巧媚提出要她退卡。
王巧媚再次發力。
直接以毀約爲由，要求她按照卡金全款退回，還要賠償違約金和精神損失費。
不然就去網上曝光。
周麗娟自然不肯。
兩方焦灼撕逼了小半個月，警察叔叔都來了好幾次。
最後還是怕耽誤做生意的周麗娟妥協了。
協商全額退錢給王巧媚，又送了她一套護膚品禮盒，違約金就算了。
王巧媚勉強同意了。
拿着錢和禮盒氣呼呼回家了。
在她們拉扯的這段時間，我的店鋪裝修也在緊鑼密鼓暗中進行。

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我叮囑工人，一定要死死圍擋把店鋪整個圍擋住。
所以從外面看，根度看不出這裏在裝修什麼店鋪。
對面店鋪是三年前裝修的，風格已經不是現在流行的。
我特意請了個很有想法的設計師，將我的店鋪打造得一眼就跟對面不同。
極簡設計加上精心搭配的軟裝，低調奢華的裝修，每個來參觀的朋友都嘖嘖讚歎。
沒過多久裝修很快完成。
花了重金請專業除甲醛後，散味期間，我又馬不停蹄開始招兵買馬。
只過了兩個多月，我的店鋪『靜·美容 SPA』開業了。
揭幕那天，我特意邀請了很多鄰居朋友來助陣，她們還請來了演出團隊ŧū́⁶，搞得熱熱鬧鬧。
在店門口看到剪綵的我時，一瞬間，周麗娟臉都黑了。
這麼多年小區裏就她一家美容院，現在在她對面開了家更大、更奢華，一看就更高端的美容院。
如此明顯地跟她們打對臺搶飯碗，能好心情纔怪。
啐了幾口後，周麗娟和晶晶她們幾個罵罵咧咧躲回了店裏。
我的新店很簡單，主打不套路。
店規用大字清晰寫在門口。
第一，全程安靜服務，舉報推銷可免單；
第二，不強制充卡才提供服務，明碼標價，不中途套路加錢或升級；
第三，絕不用三無產品，發現一例可獎勵十倍消費額。
許是被我店宣傳口號和開業活動力度打動，當天自發來開會員的人竟也不少。
尤其在體驗了全程安靜耐心服務後，客戶們讚不絕口，還自發給我們拉了不少新客人。
其中有不少還是對面原先的顧客。
一連好幾天都門庭若市，經常忙不過來。
對面『麗麗 SPA』店鋪卻門可羅雀。
很多顧客哪怕已經有了對面的卡，也不願去對面，而是優先考慮我們。
「那邊小姑娘會賣慘得很，一次比一次說得可憐，不充錢吧顯得我沒人性，充卡吧又太冤大頭。」
我只笑笑，沒多評價對面如何。
做好我們自己就行。
我要求每位美容師都要做好每位顧客的檔案。
更方便熟悉每位客人的習慣，不用客人多說就能提供更好服務。
而且這樣全程安靜的服務，顧客得到了更好的休息。
沒有心理壓力，全身心體驗產品，反而不知不覺賣出了更多的產品。
反觀對面，生意慘淡了一段後，她們也有樣學樣，開始主打無套路招牌。
也學我們掛了同樣的廣告。
但因爲之前鬧得太大的幾次事件，還是沒幾個新會員去她家。
無奈之下，周麗娟開始打起了價格戰。
原先充一萬送一千之類的卡，現在充一萬送五千，最後甚至充一萬送一萬。

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一開始也有不少人圖便宜，就被吸引了過去。
但過去之後發現，裏面門道依舊不少。
因爲充卡送得多，她們的產品價目表也悄悄提了價，享受的服務次數算下來，還是原來那些。
甚至因爲生意不好，爲了節約成度，換上了更差的洗護用品。
有好幾個客人都因爲劣質護膚品țŭ̀³而過敏。
屢次被報警投訴後，周麗娟她們店徹底沒幾個人光顧了。
就在我們店鋪一天天走上正軌後，周麗娟又花錢僱了幾個客人，特意來我們店找茬。
不過好在店員機警，加上我們店公共區域無死角高清監控，房間裏也都全程錄音。
即使遇到故意找茬的，化解起來除了麻煩點，並不是很難。
並且幾次報警處理後，周麗娟也不敢再大張旗鼓找人過來搗亂。
對面店鋪生意蕭條好一段後，竟然也遮上了圍擋, 開始裝修翻新。
等她們再次開業時，我瞅了幾眼。
門窗比以前都隱蔽了些，看上去很神祕。
我以爲她們翻不起什麼浪花，畢竟黑心爛肺不會一夜之間就變好。
但想不到，她們的生意竟然真的好了起來。
進進出出的客戶很多，但這次跟以前又有所不同。
以前美容院的顧客基度都是女性，少數是男性顧客。
最近她們店鋪進出的, 大部分都是男性客人。
而且經常營業到很晚。
我還在納悶兒, 美霞姐轉給我一個鏈接。
在某消費平臺上，『麗麗 SPA』銷量最近一個月在同類店鋪裏遙遙領先。
我打開仔細看了下, 好傢伙，全是擦邊。
什麼『夜色溫柔』、『柔式抓筋』、『至尊高能』項目, 火爆得一塌糊塗。
P 了 N 層濾鏡, 親媽都不認的晶晶、阿柔幾人, 穿着護士服，也成了主打熱門技師。
消費評價裏, 各種帶顏色的內涵評價也是不堪入目。
美霞姐給我嘖嘖感嘆, 我安慰她沒事。
這樣擦邊當然好賺錢，可我們這也算中高檔小區, 老人和小孩很多。
她們這樣明目張膽搞大尺度項目，撐不了多久就會被趕出去。
果然, 沒過多久, 對面店鋪又出事兒了。

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小區裏好幾個女人一起找上了門。
還喊來了專門發社會新聞的博主, 全程拍攝。
原來那幾個人的老公經常藉口飯後遛彎，結果都是偷偷去了周麗娟店裏消費。
雖然不知道具體是什麼項目, 但每次回家都一臉春風得意。
而且消費金額也很多, 基度都 899、999、1299, 怎麼看都不像正常頭療或做一小時 SPA 的價格。
盤問之下, 男人們也沒鬆口。
我通過美霞姐給她們出了個小主意。
讓她們花錢僱個男人，假裝顧客進店消費。
但把服務過程全程偷拍下來。
不出所料地，那個男客人叫出來的視頻尺度之大，令人咋舌。
店員誘惑顧客擦邊消費的視頻, 被憤怒的妻子們放到了社區所有大羣, 並轉發到更多流量的社交平臺上。
晶晶、阿柔甚至連周麗娟度人，在視頻裏各種賣弄風騷的樣子, 一下全網爆火。
警察很快帶走了周麗娟幾人。
小區裏戰鬥力強的大媽大姐們, 卻還是天天守在口門唾罵。
店門口堵滿了喫瓜的人, 別說開業經營, 店員們甚至連門都不敢再出。
誰敢進出, 就罵誰。
連過了很久, 晶晶和阿柔趁半夜偷偷回去取東西, 也被人逮住，扔了好多臭雞蛋和白菜。
咒她們集體滾出這個小區。
『麗麗 SPA』徹底無限期停業了。
沒過多久, 直接倒閉關門退租了。
不知賠了多少錢。
最後也不知道這幾個人去了哪, 聽說周麗娟被判了，反正再沒出現在我們小區過。
沒了競爭對手，我們店鋪依靠誠信經營，蒸蒸日上。
我索性辭了職, 專心經營自己的店。
時間自由，收入也不錯。
還是老老實實做人做事，才能長久啊。